L’épidémie de Covid-19 a largement répandu la mise en place du télétravail dans les entreprises. En 2023, le travail à distance concernait 26 % des personnes salariées. Des trajets raccourcis, plus de temps en famille, moins de bruit dans l’open space, les bénéfices du télétravail sont nombreux. Mais, quels sont les inconvénients ? Pour le savoir, la Direction de l’animation de la recherche, des études et des Statistiques (DARES) s’est intéressée aux risques psychosociaux associés au développement du télétravail.
Pour cela, elle a réalisé une revue de littérature et a identifié trois catégories problématiques que sont la distanciation des relations sociales, l’intensification du travail et la difficile articulation des temps de vie. « Elle met en évidence la complexité de démêler les effets spécifiques du télétravail de ceux liés au contexte exceptionnel de la crise sanitaire, tout en soulignant les inégalités d’exposition selon les contextes professionnels et personnels », notent les auteurs.
Des salariés isolés
Concernant la distanciation des rapports sociaux, les auteurs notent une diminution des interactions sociales et des relations professionnelles. « Cela pèse sur le collectif de travail ou sur l’individu, isolé temporairement de sa hiérarchie et de ses collègues. Par ailleurs, le travail hybride, alternant présentiel et distanciel, complexifie le quotidien au sein d’un collectif de travail ».
Le télétravail peut placer les salariés à distance de la hiérarchie mais également des collègues. « Les moments informels, comme les pauses ou les échanges spontanés après une réunion, sont réduits. Ces interactions jouent un rôle important dans la cohésion d’équipe, favorisant la convivialité, l’échange d’idées et le renforcement des relations professionnelles. L’absence de contacts directs au travail conduit à un manque de liens sociaux et dégrade le sentiment de bien-être général des personnes salariées ».
Des heures de travail augmentées
Concernant l’intensité du travail, ce rapport rapporte que les salariés indiquent une meilleure concentration et temps de travail moins interrompu. Mais, ils s’alarment également sur une augmentation de l’amplitude des horaires de travail associée à des limites du temps de travail plus floues, la complexité à gérer la charge de travail dans une organisation hybride et l’hyperconnectivité qui maintient une sollicitation constante.
Enfin, le rapport de la DARES pointe « des difficultés dans la gestion des temps professionnels, un brouillage des lignes de séparation entre la sphère privée et la sphère professionnelle, et un risque de réassignation des femmes au foyer, surtout des mères ». Et de conclure : « Le télétravail met alors en lumière le partage inégal du travail domestique entre les deux membres du couple et la difficulté des femmes à concilier les sphères privée et professionnelle ».